Analytical Service Manager - Team Customer Service
- Pełny etat
Opis firmy
Eurofins Scientific to międzynarodowa firma, która oferuje wszechstronną gamę badań analitycznych klientom różnych sektorów. Grupa Eurofins jest światowym liderem w badaniach żywności, środowiska, produktów farmaceutycznych, kosmetyków oraz testów agrochemicznych (CRO). Jest także jedną z wiodących na świecie firm na rynkach genomiki, farmakologii, medycyny sądowej, CDMO, zaawansowanych nauk o materiałach oraz badań klinicznych. Ponadto Eurofins silnie rozwija dział diagnostyki klinicznej.
W 2023 r. Eurofins osiągnęło przychód na poziomie 6.5 mld euro, zatrudniając około 62 000 pracowników w ponad 900 laboratoriach w 62 krajach.
Opis stanowiska
- Budowanie partnerskiej atmosfery i codzienna współpraca z kluczowymi Klientami organizacji;
- Koordynowanie komunikacji między działami i terminowej odpowiedzi do Klienta;
- Bieżace rozwiązywanie problemów Klienta;
- Uczestniczenie w rozpatrywaniu skarg;
- Kontakt z Laboratoriami Partnerskimi Eurofins w sprawie wyników badań;
- Przestrzeganie zasad normy PN-EN ISO 17025:2018 oraz systemu zarządzania obowiązującego w Eurofins Polska i jego doskonalenie w zakresie swoich odpowiedzialności.
Kwalifikacje
- Min. dwuletnie doświadczenie w pracy w obsłudze klienta kluczowego
- Wysoce rozwinięte umiejętności komunikacyjne;
- Wykształcenie wyższe kierunkowe (technologia żywności, chemia lub kierunki pokrewne),
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (B2),
- Dobra znajomość pakietu Microsoft Office (Outlook, Excel, Word),
- Dobra organizacja pracy, umiejętność priorytetyzacji zadań,
- Analityczne podejście do rozwiązywania problemów;
- Umiejętność pracy w zespole,
- Umiejętność pracy pod presją czasu,
Mile widziane:
- znajomość normy PN-EN ISO 17025:2018,
- doświadczenie w pracy z systemem LIMS (Laboratory Information Management Systems) i CRM (Client Relations Management).
Dodatkowe informacje
- Praca w międzynarodowym środowisku,
- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (trzymiesięczny okres próbny z intencją przedłużenia współpracy na kolejny rok),
- Po odbyciu okresu próbnego – możliwość pracy zdalnej;
- Dofinansowanie do karty multisport,
- Dostęp do prywatnej opieki medycznej w Lux Med,
- Premia stażowa – 500 złotych brutto na każdą rocznicę pracy,
- Dofinansowania z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych,
- Możliwość rozwoju – szkolenia specjalistyczne, jasna i klarowna ścieżka kariery,
- Otwarta komunikacja,
- Przyjazna atmosfera pracy w zgranym zespole.