Analytical Service Manager - Team Customer Service

  • Pełny etat

Opis firmy

Eurofins Scientific to międzynarodowa firma, która oferuje wszechstronną gamę badań analitycznych klientom różnych sektorów. Grupa Eurofins jest światowym liderem w badaniach żywności, środowiska, produktów farmaceutycznych, kosmetyków oraz testów agrochemicznych (CRO). Jest także jedną z wiodących na świecie firm na rynkach genomiki, farmakologii, medycyny sądowej, CDMO, zaawansowanych nauk o materiałach oraz badań klinicznych. Ponadto Eurofins silnie rozwija dział diagnostyki klinicznej.

W 2023 r. Eurofins osiągnęło przychód na poziomie 6.5 mld euro, zatrudniając około 62 000 pracowników w ponad 900 laboratoriach w 62 krajach.

Opis stanowiska

  • Budowanie partnerskiej atmosfery i codzienna współpraca z kluczowymi Klientami organizacji;
  • Koordynowanie komunikacji między działami i terminowej odpowiedzi do Klienta;
  • Bieżace rozwiązywanie problemów Klienta;
  • Uczestniczenie w rozpatrywaniu skarg;
  • Kontakt z Laboratoriami Partnerskimi Eurofins w sprawie wyników badań;
  • Przestrzeganie zasad normy PN-EN ISO 17025:2018 oraz systemu zarządzania obowiązującego w Eurofins Polska i jego doskonalenie w zakresie swoich odpowiedzialności.

Kwalifikacje

  • Min. dwuletnie doświadczenie w pracy w obsłudze klienta kluczowego
  • Wysoce rozwinięte umiejętności komunikacyjne;
  • Wykształcenie wyższe kierunkowe (technologia żywności, chemia lub kierunki pokrewne),
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (B2),
  • Dobra znajomość pakietu Microsoft Office (Outlook, Excel, Word),
  • Dobra organizacja pracy, umiejętność priorytetyzacji zadań,
  • Analityczne podejście do rozwiązywania problemów;
  • Umiejętność pracy w zespole,
  • Umiejętność pracy pod presją czasu,
     

Mile widziane:

  • znajomość normy PN-EN ISO 17025:2018,
  • doświadczenie w pracy z systemem LIMS (Laboratory Information Management Systems) i CRM (Client Relations Management).

Dodatkowe informacje

  • Praca w międzynarodowym środowisku,
  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (trzymiesięczny okres próbny z intencją przedłużenia współpracy na kolejny rok),
  • Po odbyciu okresu próbnego – możliwość pracy zdalnej;
  • Dofinansowanie do karty multisport,
  • Dostęp do prywatnej opieki medycznej w Lux Med,
  • Premia stażowa – 500 złotych brutto na każdą rocznicę pracy,
  • Dofinansowania z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych,
  • Możliwość rozwoju – szkolenia specjalistyczne, jasna i klarowna ścieżka kariery,
  • Otwarta komunikacja,
  • Przyjazna atmosfera pracy w zgranym zespole.
Polityka prywatności