Como Visual Merchandiser, contribuirás a que los clientes vivan una experiencia inspiradora, de calidad y coherente poniendo en práctica los estándares visuales y la excelencia comercial. Serás responsable de llevar a cabo la selección visual, comercial y de estilo de acuerdo con los lineamientos visuales y comerciales de la tienda. También utilizarás tu conocimiento de las tendencias y la competencia para proporcionar a tus colegas la información correcta, así como para formar, capacitar y hacer progresar al equipo de la tienda para contribuir a que el cliente tenga una gran experiencia

El día a día

Trabajar en H&M significa que nunca hay dos días iguales, pero un día habitual incluirá las siguientes responsabilidades: *

Ventas a clientes y beneficios

• Contribuir a la experiencia omnicanal total del cliente en tu tienda asegurando una curación visual y comercial de acuerdo con los lineamientos (servicio en directo).
• Representarte a ti mismo y a la marca H&M de forma positiva durante las interacciones con los clientes (servicio en directo).
• Organizar y planificar tu carga de trabajo según el plan de activación de la tienda y adaptarte en función de las necesidades del negocio en colaboración con tu equipo de Management de Tiendas y el Area Visual Manager.
• Lanzar y mantener actualizadas las campañas globales y las actividades de venta de acuerdo con los estándares de la marca H&M.

Información general

• Garantizar el buen cuidado de las prendas, mantener niveles adecuados de inventario y dar tu opinión sobre la asignación de productos al equipo de Management de Tienda y al equipo del Área.
• Realizar el seguimiento de los informes de ventas (KPI), así como identificar y priorizar las oportunidades visuales y comerciales en colaboración con el equipo de Management de Tiendas.
• Crear acciones eficientes y eficaces para aumentar la satisfacción del cliente con el fin de alcanzar los objetivos de ventas, los objetivos de la tienda, el presupuesto y las acciones de seguimiento en colaboración con el equipo de Management de Tiendas.
• Seguir todos los procedimientos, las mejores prácticas para los servicios omnicanal, las rutinas operativas, los requisitos legales y la comunicación en todas las áreas de la tienda con el equipo de Management de Tiendas

Moda y tendencias

• Mantenerte actualizado sobre el mundo de la moda, las tendencias, los estilos, las marcas, los productos, los competidores, los influencers relevantes, etc.
• Planificar el tiempo necesario para conocer la moda y las tendencias con el fin de comprender la teoría de las tendencias y los moodboards para las técnicas de estilismo y la presentación de los productos con el fin de anticiparse a las necesidades de nuestros clientes y mejorar nuestra experiencia de compra en la tienda.

Equipo y desarrollo

• Compartir, inspirar y educar a tus equipos de la tienda, mantenerlos al día de los cambios de temporada, las tendencias de la moda, la información visual y comercial relevante y la comunicación en tienda, incluida la percepción de los precios.
• Entrenar y desarrollar las habilidades visuales y comerciales del equipo de la tienda para garantizar una presentación comercial y de productos de alta calidad de acuerdo con los lineamientos.
• Apoyar y desarrollar rutinas diarias y buenas prácticas para tu equipo de Tienda para asegurar siempre un nivel consistente de estándares visuales y comerciales mientras se mantiene el compromiso de servicio al cliente.
• Desarrollar y entrenar talentos y capacitar a los nuevos colegas.
• Organizar, proporcionar y llevar a cabo la actualización de conocimientos visuales y comerciales para ti y tus colegas.
• Completar todas las formaciones sobre las competencias visuales y comerciales basadas en los objetivos de aprendizaje y desarrollo del mercado regional y del Sales Team.

• Apoyar a los equipos del Sales Market y del Área en los proyectos de expansión (por ejemplo, de las tiendas).

Ejecución visual y comercial

• Ejecutar la decoración y el estilismo visual y comercial de la tienda basándose en el calendario comercial, la asignación, el plan de activación de la tienda y las tendencias de moda de acuerdo con los moodboards y la dirección de los lineamientos visuales y comerciales.
• Llevar a cabo rutinas de selección de muestras, incluyendo cantidades de prendas, accesorios y zapatos para garantizar que se creen tendencias e historias claras de acuerdo con la inspiración de los lineamientos visuales y comerciales.
• Garantizar la correcta presentación de la vitrina y el estilismo de acuerdo con los lineamientos visuales y comerciales para crear una experiencia inspiradora y comercial para el cliente.
• Proporcionar un buen flujo de clientes manteniendo la disposición de los locales comerciales y el mobiliario, para garantizar la mejor distribución de las tendencias.
• Garantizar un equilibrio sólido y el mantenimiento de los carteles de precios en las vitrinas y en toda la tienda siguiendo los lineamientos de acuerdo con la estrategia global y los requisitos del mercado de ventas.
• En colaboración con el departamento de Facilities, garantizar que toda la iluminación funcione correctamente, con el objetivo de resaltar nuestros productos y piezas de exposición en las vitrinas y en toda la tienda.
• Mantener y cuidar todas las piezas de exposición y el equipamiento interior (instalaciones y mobiliario) teniendo en cuenta la sostenibilidad.
• En colaboración con el Area Visual Manager, asegurarte de que la experiencia en el recorrido de tu tienda se mantiene y actualiza de acuerdo con los últimos lineamientos y diseño de la tienda.
• Garantizar que tu tienda tiene suficiente volumen de venta y de otras actividades, incluyendo material de punto de venta de acuerdo con las rutinas locales.
• Mantener el piso de ventas y la trastienda limpias, organizadas y seguras de acuerdo con los lineamientos de seguridad locales.

• Para ser un buen Visual Merchandiser, debes ser curioso y creativo, estar siempre en busca de inspiración, ser proactivo, estar orientado a la búsqueda de soluciones, ser flexible y tener habilidades de comunicación eficaces para lograr resultados de forma transversal.
• Buscamos personas con intereses en la moda y capacidad de liderazgo que puedan aportar al cargo su experiencia visual y comercial en un entorno dinámico.
• Experiencia en la búsqueda de soluciones para mejorar la presentación de los productos y la ejecución comercial en la tienda.
• Buen conocimiento de las mejores prácticas, rutinas y herramientas visuales, comerciales y operativas.
• Saber gestionar, seguir y actuar en función de la ecuación de venta y los informes de ventas semanales.
• Manejo de KPI´s comerciales o de ventas, alineado al área visual.
• 1-2 + años de experiencia en Retail o similares.
• Disponibilidad abierta, incluyendo fines de semana.

Beneficios: 

Ofrecemos a todos nuestros empleados del Grupo H&M atractivos beneficios con amplias oportunidades de desarrollo en todo el mundo. Todos nuestros empleados reciben una tarjeta de descuento para empleados, que se puede utilizar en todas las marcas del Grupo H&M en tiendas y en línea. Las marcas cubiertas por el descuento son H&M (Beauty y Move incluidos), COS, Weekday, Monki, H&M HOME y otras historias, ARKET, Afound. Además de nuestro descuento para empleados, todos nuestros empleados están incluidos en nuestro H&M Incentive Program – HIP. Puedes leer más sobre nuestro H&M Incentive Program aquí. 

Además de nuestros beneficios globales, todos nuestros mercados locales ofrecen diferentes ventajas y beneficios competitivos. Tenga en cuenta que pueden diferir según el tipo de empleo y los países. 

Inclusión & Diversidad:

H&M forma parte del Grupo H&M. En H&M Group, estamos decididos a crear y mantener lugares de trabajo inclusivos, diversos y equitativos en toda nuestra organización. Nuestros equipos deben estar formados por una variedad de personas que compartan y combinen sus conocimientos, experiencia e ideas. Tener una fuerza laboral diversa conduce a un impacto positivo en la forma en que abordamos los desafíos, en lo que percibimos posible y en cómo elegimos relacionarnos con nuestros colegas y clientes en todo el mundo. Por lo tanto, todas las dimensiones de la diversidad se tienen en cuenta en nuestro proceso de contratación.  

Nos esforzamos por tener un proceso justo e igualitario y, por lo tanto, le pedimos amablemente que no adjunte una carta de presentación en su solicitud, ya que a menudo contienen información que fácilmente puede desencadenar sesgos involuntarios. 

Descripción de la compañía: 

H&M es una marca de moda que ofrece los últimos estilos e inspiración, desde piezas de moda y colaboraciones únicas con diseñadores hasta básicos de armario asequibles. Nuestra idea de negocio es moda y calidad al mejor precio de forma sostenible.  Conoce más sobre H&M aquí.