Hoist Group grundades 1994 och levererar hotellteknik och tjänster till hotellbranschen över hela Norden, Europa, Mellanöstern och även Afrika. Vi brinner för att leverera sömlösa, tekniska lösningar till våra kunder som framförallt är hotell. Vi har en spännande utvecklingsresa kommande och fortsätter växa på marknaden i takt med att vi utökar vår produktportfölj. 

Vår supportavdelning är navet när det gäller kundkontakt, avdelningen består utav tekniskt begåvade medarbetare med lång erfarenhet av branschen. Teamet bidrar med spetskompetenser inom TV/Nätverk/WiFi lösningar till både hotellkedjor och fristående hotell. Supportavdelningen i Sverige arbetar tätt tillsammans med säljavdelning då säljaren agerar som kundernas kontaktperson samt externa leverantörer för att ha möjlighet att erbjuda bästa möjliga lösning till våra kunder. Vid mer komplexa problem tar supportavdelningen hjälp av 3rd line support och utvecklingsavdelningen.

Nu söker vi en ny kollega till teamet. Passar du in på beskrivningen och vill vara med på vår utvecklingsresa? Fortsätt läsa.

·        Ge teknisk support till våra kunder.

·        Besvara supportärenden för våra svenska samt nordiska kunder.

·        Registera, följa upp och rapportera supportärenden.

·        Felsökning och uppföljning.

·        Eskalering och arbetsfördelning.

·        Har god systemvana

·        Är servicefokuserad och brinner för att överträffa kundens förväntan.

·        Har erfarenhet utav TV och/eller WiFi lösningar (fördelaktigt, ej ett krav)

·        Talar flytande Svenska och Engelska samt en generell förståelse för andra nordiska språk (talar du Finska är det meriterande)

·        Har relavant teknisk utbildning

För denna tjänst ser vi att du lever och andas för att ge fenomenal service till våra kunder. Vi ser att du är proaktiv lagspelare som ständigt ser laget ovan jaget och strävar för att dina kollegor ska trivas på jobbet samtidigt som ni jobbar mot era gemensamma mål.

Eftersom dina arbetsdagar kommer att bestå av att assistera våra kunder där deras tekniska kompetens inte räcker till, så ser vi gärna att du är lite av en nörd när det gäller system och teknik. Så har du ett genuint intresse för detta och även strävar efter att utvecklas inom det så kanske du är den vi söker. Det är inte heller en nackdel om du gillar med att arbeta i ett högt tempo men samtidigt kan bibehålla en strukturerad vardag.

Stämmer ovan uppgifter in på dig? Då ser vi fram emot att ta emot din ansökan!