Standard Bank Group is a leading Africa-focused financial services group, and an innovative player on the global stage, that offers a variety of career-enhancing opportunities – plus the chance to work alongside some of the sector’s most talented, motivated professionals. Our clients range from individuals, to businesses of all sizes, high net worth families and large multinational corporates and institutions. We’re passionate about creating growth in Africa. Bringing true, meaningful value to our clients and the communities we serve and creating a real sense of purpose for you.

Gerir de forma independente e fazer crescer uma carteira de clientes (de complexidade acrescida) ao longo da cadeia de valor do envolvimento do cliente de ponta a ponta. Atuar como consultor de confiança, coordenando a criação e a execução de soluções centradas no cliente, assegurando que as suas necessidades são satisfeitas, ao mesmo tempo que gere o risco, proporciona uma experiência excecional ao cliente e atinge os objectivos de receitas definidos.

Qualificações mínimas
Tipo de qualificação: Licenciatura
Domínio de estudo: Banca

Experiência requerida
Gestão de Relacionamento
Cobertura de clientes
8-10 anos
Experiência em atuar como conselheiro de confiança dos clientes através da partilha de conhecimentos estratégicos e do desenvolvimento de soluções comerciais estratégicas e oportunidades de crescimento. Experiência na liderança da colaboração com várias equipas (produto e risco) em toda a SBG para proporcionar uma experiência abrangente ao cliente. Experiência no ambiente de serviço ao cliente, lidando com reclamações, dúvidas e pedidos de clientes de forma atempada e eficaz

8-10 anos
Experiência na condução de vendas cruzadas e no crescimento das receitas dos clientes e da carteira. Experiência na gestão de riscos e no desempenho do papel de "primeira linha de defesa". Compreender o ambiente regulamentar de um sector relevante em que o CIB opera para garantir a conformidade e atenuar os riscos

8-10 anos
Experiência na liderança de compromissos com clientes a nível de gestão sénior e executivo, ilustrando a perspicácia empresarial e a compreensão da estratégia e execução empresarial e operacional. Experiência comprovada na condução, recolha e análise

Competências comportamentais:

• Articulação da informação
• Transmitir autoconfiança
• Convencer pessoas
• Desenvolver estratégias
• Interagir com as pessoas
• Tomar decisões
• Produzir resultados
• Fornecer informações
• Perseguir objectivos
• Mostrar compostura
• Trabalho em equipa
• Compreender as pessoas

Competências técnicas:

• Desenvolvimento de negócios
• Conhecimento do cliente
• Retenção de clientes
• Serviço ao cliente
• Análise financeira