Administrador de Sistemas
- Full-time
- Business Segment: Corporate & Investment Banking
Company Description
O Grupo Standard Bank é um grupo líder de serviços financeiros centrado em África e um impulsionador de inovação a nível mundial, que oferece uma variedade de oportunidades de carreira - além da oportunidade de trabalhar com alguns dos profissionais mais talentosos e motivados do sector. Os nossos clientes vão desde indivíduos a empresas de todas as dimensões, famílias com elevado património líquido e grandes empresas e instituições multinacionais. Somos apaixonados por criar crescimento em África. Trazer valor verdadeiro e significativo aos nossos clientes e às comunidades que servimos e criar um verdadeiro sentido de proposito para si.
Job Description
Prestar apoio técnico eficaz a uma base de clientes sénior, fornecendo soluções a utilizadores técnicos e não técnicos, prestando apoio técnico de segundo e terceiro nível. O trabalho é predominantemente nas áreas do MS Office 365, sistemas operativos, subsistemas e outros produtos que operam nestes sistemas, no entanto, o indivíduo é o único ponto de contacto para conduzir todos os problemas tecnológicos à resolução para os clientes. A pessoa fornece orientação e apoio ao pessoal do Apoio ao Utilizador Final I.
Qualifications
Tipo de qualificação: Licenciatura
Área de estudo: Tecnologia da Informação
Licenças e certificações: Certificação CompTIA A+, Certificação CompTIA Network+, MCDST - Microsoft Certified Desktop Support Technician, Microsoft IT Professional (MCITP), MSOS - Microsoft Office Specialist
Experiência necessária
Capacitação de entrega
Tecnologia
5-7 anos
Experiência sólida em funções de suporte avançado numa organização de grande/média dimensão. Experiência em gestão de contas AD e experiência em service desk numa organização de grande/média dimensão.
Additional Information
Competências Comportamentais:
- Adoção de abordagens práticas
- Articular a informação
- Desenvolver conhecimentos especializados
- Aceitar a mudança
- Capacitar os indivíduos
- Estabelecer relações
- Explorar possibilidades
- Seguir procedimentos
- Geração de ideias
- Cumprir prazos
- Produzir resultados
- Fornecer informações
- Trabalho em equipa
- Compreender as pessoas
- Cumprir normas
Competências Técnicas:
- Conhecimento de aplicações para suporte
- Melhoria do processo comercial
- Documentação
- Conformidade com a identidade e a segurança
- Gestão de incidentes e problemas
- Conhecimentos de TI
- Sistemas de TI
- Gestão do nível de serviço
- Avaliação de soluções
- Análise técnica
- Resolução de problemas
- Comunicação escrita