O Grupo Standard Bank é um grupo líder de serviços financeiros centrado em África e um impulsionador de inovação a nível mundial, que oferece uma variedade de oportunidades de carreira - além da oportunidade de trabalhar com alguns dos profissionais mais talentosos e motivados do sector. Os nossos clientes vão desde indivíduos a empresas de todas as dimensões, famílias com elevado património líquido e grandes empresas e instituições multinacionais. Somos apaixonados por criar crescimento em África. Trazer valor verdadeiro e significativo aos nossos clientes e às comunidades que servimos e criar um verdadeiro sentido de proposito para si.

Prestar apoio técnico eficaz a uma base de clientes sénior, fornecendo soluções a utilizadores técnicos e não técnicos, prestando apoio técnico de segundo e terceiro nível. O trabalho é predominantemente nas áreas do MS Office 365, sistemas operativos, subsistemas e outros produtos que operam nestes sistemas, no entanto, o indivíduo é o único ponto de contacto para conduzir todos os problemas tecnológicos à resolução para os clientes. A pessoa fornece orientação e apoio ao pessoal do Apoio ao Utilizador Final I.

Tipo de qualificação: Licenciatura
Área de estudo: Tecnologia da Informação
Licenças e certificações: Certificação CompTIA A+, Certificação CompTIA Network+, MCDST - Microsoft Certified Desktop Support Technician, Microsoft IT Professional (MCITP), MSOS - Microsoft Office Specialist

Experiência necessária
Capacitação de entrega
Tecnologia
5-7 anos
Experiência sólida em funções de suporte avançado numa organização de grande/média dimensão. Experiência em gestão de contas AD e experiência em service desk numa organização de grande/média dimensão.

Competências Comportamentais:

• Adoção de abordagens práticas
• Articular a informação
• Desenvolver conhecimentos especializados
• Aceitar a mudança
• Capacitar os indivíduos
• Estabelecer relações
• Explorar possibilidades
• Seguir procedimentos
• Geração de ideias
• Cumprir prazos
• Produzir resultados
• Fornecer informações
• Trabalho em equipa
• Compreender as pessoas
• Cumprir normas
   

Competências Técnicas:

• Conhecimento de aplicações para suporte
• Melhoria do processo comercial
• Documentação
• Conformidade com a identidade e a segurança
• Gestão de incidentes e problemas
• Conhecimentos de TI
• Sistemas de TI
• Gestão do nível de serviço
• Avaliação de soluções
• Análise técnica
• Resolução de problemas
• Comunicação escrita